Privacy, en Klachten.

Klachtenafhandeling

Afhandeling van klachten
Verkeersschool Janssen stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat u als klant de beste behandeling krijgt bij de door u gekozen opleiding. We gaan altijd voor het beste resultaat. Toch kan het gebeuren dat u, ondanks onze inspanningen, niet tevreden bent over (een onderdeel van) onze dienst of de bejegening van onze instructeurs of kantoormedewerkers.

Als Verkeersschool Janssen vinden wij het belangrijk dat wij dit samen oplossen. Daarom vragen wij u, als u een klacht heeft, om deze op te sturen naar:

Verkeersschool Janssen
Gebr. Van Doornelaan 63
5961 BB Horst

Klachtenprocedure:
– U stuurt uw klacht per mail (info@verkeersschooljanssen.nl) ter attentie van Leon Janssen onder vermelding van uw klacht.
– Na ontvangst wordt uw klacht geregistreerd en ontvangt u binnen 5 werkdagen* een ontvangstbevestiging.
– Verkeersschool Janssen neemt contact op met de persoon/personen die bij de klacht betrokken is/zijn en verzamelt de nodige informatie over de klacht.
– U ontvangt binnen 10 werkdagen* een bevestiging van de besproken klacht.
– Aan de hand van de verzamelde informatie komt Verkeersschool Janssen binnen 4 weken* met een uitspraak en biedt een oplossing aan.

*) Indien deze termijn niet gerealiseerd kan worden dan zullen wij u hiervan in kennis stellen.

Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich melden bij:

De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.

Persoonsgegevens die worden verwerkt

Verkeersschool Janssen kan persoonsgegevens van u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Verkeersschool Janssen, en/of omdat u deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan Verkeersschool Janssen verstrekt. Verkeersschool Janssen kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw voor- en achternaam
• Uw adresgegevens
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres
• Uw IP-adres

Waarom Verkeersschool Janssen gegevens nodig heeft

Verkeersschool Janssen verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden.

Daarnaast kan Verkeersschool Janssen uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht.

Hoe lang Verkeersschool Janssen gegevens bewaart

Verkeersschool Janssen bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Delen met anderen

Verkeersschool Janssen verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering aanvragen door contact op te nemen. Verkeersschool Janssen zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

Beveiligen

Verkeersschool Janssen neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Verkeersschool Janssen maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Cookies policy

Waarom cookies?

Om u meer service te bieden bij het gebruik van website, maken vele sites gebruik van cookies. Dat is een handige manier om informatie te verzamelen en te gebruiken en verbeteren het gebruiksgemak van websites. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan een website op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek weer worden herkend door deze website

Er zijn drie verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies: deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat uw voorkeuren worden onthouden, zoals taalinstellingen en dat u ingelogd kunt blijven op uw favoriete site.
• Analytische cookies: deze cookies geven informatie aan websitehouders over het gebruik van hun website, zoals hoe vaak hun site is bezocht en welke pagina’s door bezoekers worden bekeken.
• Tracking cookies: deze cookies houden uw surfgedrag bij en onthouden uw voorkeuren, waardoor u advertenties te zien krijgt die bij uw voorkeuren aansluiten.

Cookies via onze site

Bij het gebruik van de website van Verkeersschool Janssen kan door Verkeersschool Janssen en/of door derden informatie over uw gebruik van deze website worden verzameld door middel van cookies. Verkeersschool Janssen maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruiksgemak te verhogen en de website te kunnen analyseren.

U kunt op ieder gewenst moment cookies op uw computer verwijderen. Bedenk wel dat u na het verwijderen van cookies op sommige websites opnieuw uw voorkeuren zal moeten instellen of opnieuw dient in te loggen!

Cookies zijn veilig

Belangrijk om te weten is dat het gebruik van cookies geheel veilig is. E-mail en telemarketingacties, waaronder SPAM mails, zijn niet het gevolg van cookies. Cookies slaan namelijk geen persoonlijke gegevens op als uw e-mailadres of telefoonnummer. Ook worden cookies niet gebruikt om tot een persoon herleidbaar profiel op te bouwen.